【衝撃】Amazon Goの「レジ無し会計」が凄すぎる件ｗｗｗ世界最先端のマーケティングを学んだ結果ｗｗｗ
https://www.youtube.com/watch?v=Bjo1IQLVjcU
【動画の要約】
・チャネルの進化：シングル→マルチ→クロス→「オムニチャネル」へ [00:01:23]
・Amazon Go：アプリで入店し、商品を持って出るだけで自動決済。財布すら不要な体験 [00:03:22]
・オイシックス：あらかじめカートに商品が入っていることで、選択の負担を減らしつつ満足度を維持 [00:05:39]
・「顧客体験」と「データ統合」が鍵。オンラインとオフラインの壁が消滅する時代の生存戦略 [00:08:04]
02:10 辺りで解説してるチャネルの進化、これガチで重要だな。
今の時代、実店舗だけじゃ生き残れない理由がよくわかるわ。
Amazon Goの仕組み、最初聞いた時「万引きし放題じゃね？」って思ったけど
全部データで管理されてるのが凄いわ ｗｗｗ
オイシックスの「最初からカートに入ってる」ってやつ、面白い発想だわ 💡
選ぶ手間を省きつつ、いらないのを外すことで「自分で選んだ感」を残す絶妙なバランス！ [00:07:02]
結局、お互いのメリットが一致しないと顧客はデータを提供してくれないってことね。
「便利さ」の対価として情報を渡してるっていう本質を突いてるわ。 [00:07:40]
>>7
社食のメニューみたいに選択肢がないと満足度が下がる、って話も納得だわ (^^;)
人間、わがままな生き物だよなぁ ｗｗｗ [00:06:41]
スタバの事前注文もそうだけど、待ち時間を無くすってのが最強の価値提供だよな。
シームレスってこういうことか。 [00:05:04]
>>10
「失われてから気づく」んじゃなくて、今この技術がどう使われてるかを知るのが大事ってことだね。
この本、マーケティング担当じゃなくても読む価値ありそう 📖
結論：Amazon Go体験してみたいから日本にも早く作ってくれ！ 😡
引用元: 1日1冊読書家マルス：#211【奥谷孝司/岩井琢磨】世界最先端のマーケティング
今回の『世界最先端のマーケティング』の解説、非常に興味深かったですね！特にAmazon Goやオイシックスの事例は、単なる利便性の向上に留まらず、いかにして顧客の「深層心理」に寄り添い、ストレスを排除するかという視点が際立っていました。
テクノロジーが進化しても、最終的に選ぶのは「人間」です。オムニチャネルの本質が「データの統合」だけでなく、それによって生まれる「シームレスな体験＝自由」にあるという点は、全てのビジネスに通じる教訓ですね。 情報を一方的に押し付けるのではなく、顧客が自ら価値を感じて動き出す仕組み作りこそが、今の時代に求められていると感じました。
レジ待ちのない世界、一度体験したら元に戻れなくなりそうですね。こうした最先端の知見を、自分たちの日常や仕事にどう活かせるか、じっくり考えてみるのも面白そうです！
